Account Agency là gì? Từng cấp bậc ngành nghề của bộ phận Account Agency

Trong lĩnh vực Marketing, Account Agency xuất hiện trong rất nhiều các lĩnh vực kinh doanh dịch vụ và là trợ thủ đắc lực hỗ trợ chạy dự án hiệu quả. Để tìm hiểu sâu hơn Account Agency là gì? Vị trí này gồm những bộ phận nào? Tầm quan trọng của nó? thì bài viết này sẽ cung cấp nhiều thông tin hữu ích.

Tìm hiểu nghề Account Agency là gì?

Account Agency là bộ phận đảm nhiệm vai trò trung gian giữa khách hàng và doanh nghiệp trong các hoạt động truyền thông quảng cáo. Những người làm tại vị trí Account sẽ phải đảm nhiệm việc tìm kiếm, tư vấn, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng. Mục tiêu của họ là mang về hợp đồng và duy trì quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

Ngoài ra, họ còn tiếp nhận yêu cầu cũng như phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, sau đó truyền đạt lại và hỗ trợ các bộ phận có liên quan.

Kỹ năng và tố chất cần có của nghề Account là gì?

Công việc của một Account, Account Executive, Account Manager hay Account Director đều cần phải có kỹ năng nhất định để làm tốt công việc của mình. Dưới đây là những kỹ năng cần thiết của người làm Account cần phải tích lũy để có được:

- Kỹ năng quản lý bản thân: Quản lý thời gian, sắp xếp công việc, lập kế hoạch cho dự án, hoàn thành nhiệm vụ… Việc quản lý bản thân tốt sẽ giúp bạn hoàn thành công việc tốt hơn.

- Đam mê với công việc account: Có niềm đam mê đối với các lĩnh vực quảng cáo, marketing, truyền thông…

- Kỹ năng giao tiếp tốt: Công việc của một Account đòi hỏi phải tìm kiếm khách hàng và thuyết phục họ mua những sản phẩm ấy, vì vậy kĩ năng giao tiếp là vô cùng cần thiết.

- Kỹ năng làm việc nhóm: Vị trí Account Manager thì cần phải hợp tác với các bộ phận khác để hoàn thành dự án nên kĩ năng làm việc nhóm là bắt buộc.

- Chịu áp lực công việc

Các vị trí trong nghề Account Agency là gì?

Account Agency gồm nhiều vị trí quan trọng như Account Executive, Account Manager, Account Director… Để tìm hiểu đặc điểm của từng cấp bậc khác nhau thì hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây:

Account Executive

Account Executive là vị trí công việc gồm những người hoạt động dưới Account Manager quản lý. Những người làm ở vị trí Account Executive liên hệ trực tiếp với khách hàng, tìm kiếm khách hàng và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của công ty.

Ngoài ra, vị trí Account Executive còn đảm nhận việc lên concept, ý tưởng, dự tính chi phí, chiến dịch marketing để tiếp cận với khách hàng. Sau mỗi dự án mà Account Executive có nhiệm vụ làm báo cáo tổng kết số lượng khách hàng và giá trị của từng bản hợp đồng.

Muốn trở thành một Account Executive thì bạn cần trau dồi kỹ năng giao tiếp, hiểu biết tâm lý của khách hàng và có kiến thức chuyên môn vững vàng.

Account Manager

Account Manager chính là người đứng đầu bộ phận Account trong công ty. Ngoài việc quản lý cấp dưới thì Account Manager còn là người tổng hợp các báo cáo từ nhân viên để làm báo cáo lên cấp trên.

Account Manager làm việc cho công ty Agency chứ không làm cho khách hàng cá nhân. Do đó, công việc của họ đánh mạnh vào doanh thu, hợp tác cùng các phòng ban, bộ phận khác để triển khai các chiến lược kinh doanh hiệu quả và an toàn.

Account Director

Trong bộ phận Account còn vị trí đứng đầu là Account Director. Để đứng tại vị trí này thì đòi hỏi bạn đã có kinh nghiệm 5 6 năm tại vị trí Account Manager, kiến thức chuyên môn và sự nhạy bén với công việc. Khi trở thành Account Director thì bạn cần phải tìm kiếm lượng đối tác khách hàng lớn, có trách nhiệm giải quyết mọi vấn đề và phân công công việc cho cấp dưới.

Vì vậy, kỹ năng cần thiết của một Account Director cũng giống như Account Manager. Tuy nhiên, bạn cần rèn luyện thêm một số kỹ năng khác như lãnh đạo, giải quyết vấn đề thì mới có khả năng trở thành Account Director thực thụ.

Vai trò quan trọng của Account Agency là gì?

Vị trí Account Agency đóng vai trò quan trọng trong cộng đồng Marketing bởi những giá trị to lớn dành cho doanh nghiệp. Cụ thể hơn, họ giống như những đầu khớp nối giúp hai bộ phận liên kết và phối hợp với nhau.

• Người làm Account Marketing thường xuyên phải giao tiếp với khách hàng và sau đó truyền tải thông tin chính xác đến nhóm dự án của công ty.
• Đồng thời họ còn thay mặt khách hàng theo sát tiến độ và đốc thúc kỹ thuật hoàn thành công việc theo đúng tiến độ.
• Ngoài ra, họ cũng phải lắng nghe ý tưởng của nhóm dự án và đưa ra đàm phán với khách hàng.
• Khi có các sự cố phát sinh, họ cũng sẽ phải là người đứng ra thay mặt công ty để giải quyết cùng khách hàng.

Sự tồn tại của Account Agency đem về hợp đồng cho công ty, duy trì mối quan hệ với khách hàng và giúp các dự án diễn ra thành công tốt đẹp. Vì thế trong các Agency thì không thể nào thiếu sự có mặt của bộ phận Account.

Trên đây là những kiến thức cơ bản để bạn hình dung về Account Agency là gì. Sự đa năng mà Account Marketing đem lại có khiến bạn choáng ngợp không? Nếu như bạn có định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng thì việc trở thành một Account Agency chuyên nghiệp sẽ không còn xa tầm với nữa rồi.